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・半角英数字で入力されているか
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注文内容は購入時に送付されたメールをご確認ください。

■発送前
お問い合わせフォームからお問い合わせください。

■発送後
発送完了メールの佐川急便問い合わせリンクをご利用ください。

注文確定後、および予約商品の取りまとめはできません。
確定前でしたら、対象注文を一旦キャンセル後に改めてまとめてご注文ください。
その間の商品のお取り置きはできません。あらかじめご了承ください。

佐川急便のみでのお届けとなりますのでご了承下さい。

弊社オンラインストアでは、購入した商品の色・サイズの交換・注文内容の変更はシステム上できません。
交換・注文内容の変更をご希望の場合は、商品を一度ご返品もしくはキャンセルした後、再度ご注文いただけますようお願いいたします。

現在、クレジットカード（JCBを除く）のみのご対応となります。
その他の支払い方法においては、ご対応いたしておりません。あらかじめご了承ください。

ご返品頂いた商品が弊社に届いたことを確認した後、キャンセルの処理を行います。
締め日が同じであれば、請求時に返金分が相殺されます。
取り消しのタイミングによって、一度請求が届き翌月返金となる場合がございます。
具体的な返金までの日数を弊社で詳しくお調べすることは出来ませんので、お手数ですがご利用のカード会社までお問い合わせください。

オンラインストアをご利用の場合、領収書の発行は行っておりません。
あらかじめご了承ください。
クレジットカード支払いの場合はカードご利用明細が領収書となります。

キャンセルをご希望の場合はお問い合わせフォームより「キャンセル依頼」のご連絡をお願いいたします。
ただし、完全受注生産のため、すでに縫製が始まっている場合はキャンセル不可となりますのでご注意ください。
縫製前にご連絡いただけましたら、キャンセル及び返金対応をさせていただきます。

下記の項目に該当する場合は返品・交換をお受けできません。

・ 商品到着から3日以上経過した場合
・ 使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングをされた場合
・ 納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された場合
・ お客様のもとでニオイが付着したり、キズ、汚れが生じた場合
・ 商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
・ 内袋を破いてしまった場合

・住所
〒988-0255
宮城県気仙沼市波路上向田8番地
イタバシニット株式会社　工場長宛

・電話番号
03-3406-5564

※伝票に「age3026返品・交換確認」と記載をお願いいたします。

※キャンセル/返品/交換は当メールフォーマットからのみご対応させて頂きます。
オーダーIDをフォーマット内の「お問い合わせ内容」欄に必ずご記載頂くようお願いいたします。

返品・交換時の商品の梱包方法・資材に指定はございません。
※商品を傷めるご返送をされた場合は交換・返品をお断りさせていただく場合がございます。
※パッケージに直接配送伝票を貼り付けてのご返送はご遠慮ください。

お問い合わせフォームより下記項目をご記入の上ご連絡ください。

・修理希望の商品名や商品コード
・修理ご希望箇所
・商品の購入時期やオーダーID

※修理内容によって所要期間、金額等が異なります。